Service

Service en support is erg belangrijk. Bij Horeko zit de service daarom inbegrepen in de jaarovereenkomst. Dat betekent dat u automatisch recht heeft op updates en onbeperkte ondersteuning. Nieuwe Horeko versies worden via internet beschikbaar gesteld en zullen automatisch geïnstalleerd worden. De inbegrepen service zorgt ervoor dat u altijd een uitweg heeft bij problemen. De informatie die in uw database wordt opgeslagen is van groot belang voor uw onderneming en daarom willen wij u alle ondersteuning bieden om deze informatie veilig en optimaal te gebruiken.

Helpdesk

Als klant heeft u recht op onbeperkte ondersteuning via telefoon en email. Wij staan u graag te woord en streven ernaar uw vragen direct op te beantwoorden. Voor ondersteuning kunnen wij vanaf onze locatie op uw computer inloggen. We kunnen zo direct meekijken en adviseren. Voor dringende gevallen zelfs \'s avonds en in het weekend.

Software updates

De ontwikkeling van software staat nooit stil. Door wijzigingen in de wet of door andere externe factoren moet software noodgedwongen worden aangepast, denk bijvoorbeeld aan de millenniumovergang, de verhoging van de BTW en de invoering van de euro. Al deze wijzigingen in de maatschappij zorgen ervoor dat software steeds in ontwikkeling blijft. Mavadon Solutions is altijd actief met het traceren van maatschappelijke invloeden op de software waardoor wij altijd ruim op tijd zijn met het uitbrengen van de benodigde updates.

Niet alleen noodgedwongen wijzigingen zorgen ervoor dat software regelmatig moet worden geüpdate, ook het toevoegen van functionaliteit zorgt ervoor dat de software die u gebruikt steeds weer wordt verbeterd en aangepast aan de wensen en eisen die dan worden gesteld aan de software.

Door het afsluiten van het service contract heeft u recht op alle nieuwe versies die uitgebracht worden, met uitzondering van major updates (d.w.z. van versie 1.x.x naar 2.x.x, enz.). Hierdoor werkt u altijd met het laatste versie van ons product en benut u alles wat de software u te bieden heeft. Updates worden automatisch voor u geïnstalleerd.